Scenari

Trasformare i processi dei servizi finanziari

Trasformare l'esperienza del cliente

Le organizzazioni di servizi finanziari possono sfruttare l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza dei clienti offrendo servizi personalizzati, automatizzando le attività di routine e fornendo contact center intelligenti. L'intelligenza artificiale trasforma anche i processi di front office migliorando la gestione del rischio, rilevando le frodi, modernizzando le piattaforme bancarie principali e supportando i consulenti finanziari con un supporto personalizzato.

Mercati dei capitali – Prepararsi per un incontro con un cliente

Per i mercati dei capitali, creare raccomandazioni basate sull'analisi dei portafogli e degli eventi attuali

Disponibile con: Area di lavoro Microsoft 365 Copilot e LSEG

Mercati dei capitali – Aiutare il cliente a comprendere

Per i mercati dei capitali, creare raccomandazioni basate sull'analisi dei portafogli e degli eventi attuali

Disponibile con: Microsoft 365 Copilot Chiacchierata

Mercati dei capitali – Gestione del portafoglio dei broker assistita dall'intelligenza artificiale

Per i mercati dei capitali, creare raccomandazioni basate sull'analisi dei portafogli e degli eventi attuali

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Assicurazione – Crea un preventivo

Per l'assicurazione accedi ai repository di conoscenze e crea comunicazioni per creare rapidamente un preventivo

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Bancario – Sistema di supporto alla consulenza finanziaria

Nel settore bancario forniamo ai clienti un supporto personalizzato ed efficace.

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Migliorare l'analisi e l'utilizzo dei dati

L'intelligenza artificiale generativa può migliorare l'efficienza delle aziende di servizi finanziari elaborando rapidamente grandi volumi di informazioni finanziarie e riepilogandole per diversi scopi aziendali.

Mercati dei capitali – Condurre ricerche aziendali

Agente per aiutare con l'analisi finanziaria di potenziali investimenti

Disponibile con: Studio Copilot e fonderia AI Azure

Mercati dei capitali – Produrre report di mercato giornalieri

Per i mercati dei capitali, creare un report giornaliero per i clienti

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Modernizzare le operazioni e la conformità

Le organizzazioni di servizi finanziari possono modernizzare le operazioni e la conformità sfruttando l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine, migliorare la gestione del rischio e garantire il rispetto delle normative. Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale possono semplificare i flussi di lavoro di conformità, rilevare anomalie e fornire analisi in tempo reale, migliorando l'efficacia dei framework antiriciclaggio (AML) e di conformità finanziaria globale (GFC).

Mercati dei capitali: implementare le normative Know Your Customer (KYC)

Semplificare il processo di verifica delle fonti di denaro

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Servizi bancari – Generazione rapida di note di accredito

In Banca velocizza il processo di prestito

Disponibile con: Chat Copilot e Studio Copilot

Assicurazione – Emettere una polizza

Per l'assicurazione ottieni assistenza con i passaggi di personalizzazione di una polizza e delle comunicazioni

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Assicurazione – Elaborare un reclamo

Per l'assicurazione semplificare il processo di richiesta di risarcimento con un migliore accesso ai dati e alle comunicazioni,

Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Genera approfondimenti e contenuti all'interno del flusso di lavoro quotidiano, accelera le indagini e comunica in modo più efficace per prevenire e risolvere i problemi di conformità.
Migliorare la soddisfazione del cliente
  • Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
    database esterni e interni
  • Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
  • Risposte di bozza più rapide e precise
    basato sui dati di risoluzione storica
  • Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate

Migliora la produttività sfruttando l'automazione per stabilire rapidamente le priorità e portare a termine le attività quotidiane, ottimizzare i processi e risparmiare tempo e fatica nelle attività quotidiane.
Migliorare la soddisfazione del cliente
  • Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
    database esterni e interni
  • Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
  • Risposte di bozza più rapide e precise
    basato sui dati di risoluzione storica
  • Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate

Differenziare le interazioni con i clienti da quelle con i concorrenti per aumentare la quota di mercato; ridurre i tempi di valutazione completa del portafoglio con raccomandazioni di modifica che riflettano le dinamiche di mercato; creare fiducia e sicurezza tra i clienti, aumentando il numero di investitori attivi. 
Migliorare la soddisfazione del cliente
  • Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
    database esterni e interni
  • Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
  • Risposte di bozza più rapide e precise
    basato sui dati di risoluzione storica
  • Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate

Semplificare le operazioni per una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti, fornendo strumenti per il processo decisionale e lo sviluppo della strategia. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, a un aumento del valore del ciclo di vita del cliente e a un portafoglio di investimenti del cliente massimizzato.
Migliorare la soddisfazione del cliente
  • Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
    database esterni e interni
  • Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
  • Risposte di bozza più rapide e precise
    basato sui dati di risoluzione storica
  • Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate