Disponibile con: Microsoft Copilot Studio
Scenario Energia e Risorse: Indagine assistita sugli allarmi
Scenario
Il personale operativo dell'impianto può utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare gli allarmi e ricevere consigli per risolvere il problema.
1. Analizzare l'allarme
L'operatore della sala controllo riceve un allarme e chiede a un agente Studio Copilot maggiori informazioni sul codice di errore dell'allarme, sul messaggio di allarme e sulla risorsa associata. Copilot riepiloga le informazioni sulla risorsa e fornisce una descrizione estesa dell'allarme.
Agente AI
Beneficio: Chiedi a Copilot di creare una tabella con la descrizione dettagliata dell'allarme e informazioni sulle risorse coinvolte.
2. Identificare la causa principale
L'operatore chiede a Copilot quali sono le possibili cause del problema. Copilot recupera le informazioni dalla gestione delle conoscenze O&M e fornisce le cause più comuni.
Agente AI
Beneficio: Evidenzia le cause più comuni dalla base di conoscenza O&M e dalla cronologia degli interventi di assistenza.
3. Raccomandazioni per le soluzioni
L'operatore riconosce la potenziale causa di un incidente passato e chiede come è stato risolto in passato. Copilot recupera le informazioni e fornisce una procedura da seguire.
Agente AI
Beneficio: Trova rapidamente la procedura per seguire.
4. Ispezionare la risorsa
Non riuscendo a risolvere l'allarme dalla sala controllo, l'operatore apre un ticket di manutenzione e richiede un'ispezione. L'operatore chiede a Copilot di creare un riepilogo del problema per velocizzare la creazione del ticket.
Agente AI
Beneficio: Apri un ticket più velocemente con una descrizione accurata del problema.
5. Migliorare la base di conoscenza O&M
L'ispezione scopre che l'allarme è stato attivato da un sensore difettoso. L'operatore chiede a Copilot di creare un report e di aggiungerlo alla gestione delle conoscenze O&M poiché si trattava di un problema non documentato.
Agente AI
Beneficio: Continuare a migliorare la Knowledge Base dell'organizzazione con report generati da Copilot.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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