Disponibile con: Studio Copilot
Scenario del servizio clienti: Agente di metadati della conoscenza
Scenario
Utilizzo di agenti AI per creare un agente di metadati della conoscenza
Semplifica la gestione della conoscenza con la classificazione automatizzata dei documenti, l'etichettatura dei metadati e il monitoraggio delle versioni.
Esegue la scansione dei contenuti esistenti, strutturati e non strutturati (ad esempio SharePoint, note CRM, cronologie dei ticket) per individuare argomenti, tipologie, metadati, ecc.

Agente dello studio Copilot
Identifica rapidamente argomenti chiave, metadati e tipi di contenuto in fonti sia strutturate che non strutturate.
Genera automaticamente tag di metadati pertinenti (ad esempio argomento, prodotto, tipo di problema, proprietario, versione, data di creazione) che si allineano alla tassonomia dell'organizzazione.

Agente dello studio Copilot
Risparmia tempo assegnando automaticamente tag ai documenti con metadati coerenti e allineati alla tassonomia.
Indicizza i tag dei metadati per un recupero facile e accurato.

Agente dello studio Copilot
Consente il recupero rapido e accurato dei documenti tramite indicizzazione intelligente.
Tiene traccia e confronta le versioni dei documenti per evitare duplicazioni.

Agente dello studio Copilot
Evita la duplicazione confrontando le versioni dei documenti e mettendo in evidenza quella più aggiornata.
Monitora costantemente e aggiorna automaticamente la versione dei documenti e utilizza il controllo delle versioni per garantire che per la ricerca vengano utilizzati gli articoli più recenti.

Agente dello studio Copilot
Garantisce che gli utenti abbiano sempre accesso alle versioni più recenti aggiornando automaticamente i contenuti taggati.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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