Disponibile con: Studio Copilot
Scenario del servizio clienti: Agente di conformità dei documenti
Scenario
Utilizzo di agenti AI per creare un agente di conformità dei documenti
Monitorare e analizzare i documenti per prevenire violazioni della conformità e consigliare miglioramenti dei processi.
Monitora costantemente i documenti del servizio clienti (ad esempio: script del servizio clienti, report di risoluzione delle controversie, ecc.) per individuare potenziali violazioni della conformità rispetto ai parametri di riferimento.

Agente dello studio Copilot
Segnala automaticamente potenziali problemi di conformità prima che diventino violazioni.
Avvisa in tempo reale i rappresentanti dell'assistenza clienti e i supervisori quando non vengono rispettati i passaggi previsti dalla conformità.

Agente dello studio Copilot
Notifica in tempo reale a agents quando i protocolli di conformità non vengono rispettati.
Suggerisce alternative conformi ai documenti in base alle linee guida aziendali.

Agente dello studio Copilot
Fornisce immediatamente alternative conformi per aiutare agents a correggere i problemi senza indugio.
Memorizza la cronologia dei controlli di conformità, le modifiche suggerite, gli override degli utenti e le approvazioni in un registro verificabile.

Agente dello studio Copilot
Gestisce un registro di controllo consultabile per garantire trasparenza, revisione e responsabilità.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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