Disponible avec: Copilot Studio
Scénario de vente : Agent de communication personnalisé
Scénario
Utiliser des agents IA pour créer un agent de communication personnalisé
Analysez automatiquement les modèles de communication des clients pour créer des messages personnalisés et rationaliser la création d'e-mails et d'invitations à des réunions pour des engagements de vente plus efficaces.
1. Ingérer des données
Un vendeur saisit quelques informations de base dans l'agent de contact pour demander une communication personnalisée. L'agent récupère ensuite les données CRM, l'historique des contacts et les détails de l'opportunité.
Agent IA
Avantage : L'agent peut trouver rapidement les informations pertinentes pour le client, ce qui permet au vendeur de gagner du temps lors de la collecte des données.
2. Analyser les modèles précédents
En fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de contenu et la géographie, l’agent sélectionne un style de communication.
Agent IA
Avantage : Après avoir été formé aux styles de communication efficaces, l'agent est en mesure de fournir des instructions au Copilot sur un style d'écriture général.
3. Personnaliser la stratégie de sensibilisation
L'agent identifie les préférences, les rôles et l'intention potentielle du client pour adapter le ton et le contenu de la sensibilisation.
Agent IA
Avantage : L'agent peut personnaliser davantage la communication en fonction des préférences de chaque client. Des communications hautement personnalisées augmentent les chances d'un engagement client approfondi.
4. Générer la structure de l'e-mail
L'agent génère un projet de plan personnalisé adapté au profil du client et à l'étape de la transaction.
Agent IA
Avantage : Avec un plan, le vendeur peut rapidement ajuster les sujets avant que le texte ne soit écrit.
5. Projets de communication
L'agent rédige une première version de l'e-mail ou de l'invitation à la réunion personnalisée pour le client. Les vendeurs peuvent ensuite apporter les dernières modifications avant l'envoi.
Agent IA
Avantage : En utilisant l'agent, le vendeur n'aura généralement besoin que de modifier les communications de manière minimale avant de les envoyer, ce qui lui permettra de gagner du temps et de le consacrer à des opportunités supplémentaires.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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