Scénario

Utiliser Copilot pour créer un argumentaire personnalisé

Recherchez le contexte client pour générer des présentations adaptées aux intérêts et aux besoins spécifiques de chaque prospect.

1. Préparez-vous à la séance découverte​

Collaborez avec votre équipe pour préparer une session de découverte client en utilisant Microsoft Copilot dans Loop pour générer des idées et améliorer la collaboration.

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Copilote en boucle

Avantage: Réfléchissez en équipe en utilisant Copilot comme contributeur clé d’idées créatives.​

Essayez dans le laboratoire Copilot : réfléchissez à des stratégies

Validez vos idées et apprenez-en plus sur votre client en demandant à Copilot de résumer son rapport annuel en ligne. Demandez à Copilot pour les ventes un résumé du compte, en exploitant les informations CRM avec Copilot pour les ventes.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

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Microsoft 365 Copilot Chat2

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Copilot pour les ventes

Avantage: Extraire rapidement des informations telles que les modifications des dépenses informatiques et les versions de nouveaux produits à partir de documents longs peuvent permettre de gagner du temps.​

Inviter Copilot à créer une liste à puces de notes avant la réunion en utilisant les fils de discussion récents des clients pour comprendre les demandes des clients. Demandez à Copilot de préparer un script pour l'appel.

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Microsoft 365 Copilot Chat2

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Copilot pour les ventes

Avantage: Gagnez du temps dans vos recherches pour obtenir des informations dans les discussions et les e-mails et obtenez une image plus complète que celle que vous pourriez avoir si vous parcouriez rapidement les fils de discussion.

Essayez dans le laboratoire Copilot : préparez-vous à cette réunion

Utilisez Copilot dans PowerPoint pour ajouter une nouvelle diapositive à la présentation adaptée aux intérêts et aux besoins spécifiques du client en utilisant les détails copiés à partir du résumé de l'e-mail et des visuels pertinents pour son secteur d'activité.

PowerPoint icon

Copilote dans PowerPoint

Avantage: Rapidement personnaliser les présentations de pitch
avec des points de discussion et des données spécifiques à votre client.

Une fois la réunion terminée, consultez le récapitulatif de la réunion de Copilot dans Teams pour connaître les points clés et les éléments d'action. Copilot for Sales fournit une analyse des mots-clés et des indicateurs clés de performance des ventes. Saisissez le résumé dans le système CRM. Utilisez Teams Rooms pour la réunion afin d'activer une transcription avec les attributions appropriées à partir d'une salle de conférence.

Copilot for Sales icon

Copilot pour les ventes

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Copilote en équipe

Avantage: Éviter écouter des enregistrements de réunions et passer ce temps à améliorer la proposition.

Créez la proposition finale en invitant Copilot dans Word à générer un brouillon, en ajoutant les informations de la réunion client à l'invite pour améliorer le brouillon.​

Word icon

Copilote dans Word

Améliorer la qualité de la proposition en demandant à Copilot d'apporter des améliorations et de se concentrer sur des sujets précis.​

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer la fidélisation des clients

L’amélioration de la qualité des supports de vente et des interactions contribue à la fidélisation, mais le reste de l’organisation peut également contribuer à l’amélioration des interactions de support et de la résolution au premier appel, en passant par l’amélioration des processus de feedback client et le développement de produits.
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d'offres​
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à augmenter les revenus par vente

Le Copilot contribue à élargir les opportunités grâce à la vente croisée. Les vendeurs peuvent utiliser Copilot pour obtenir des suggestions d'opportunités de vente croisée, puis rechercher une meilleure histoire ensemble. Copilot aide également à rassembler des devis et des propositions.
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux de clôture

L'amélioration de la qualité du contenu marketing et des interactions avec les clients, telles que les e-mails et les réunions, peut contribuer à améliorer les taux de clôture. De plus, l'amélioration du ciblage, de l'analyse des prix et la création de promotions efficaces peuvent également améliorer les taux de clôture.​
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorer les ventes, le marketing et le contenu​
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants ​

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à accroître le nombre d’opportunités exploitées

Simplifier et automatiser des tâches telles que la préparation des réunions, le suivi des tâches, l'envoi d'e-mails, la création de propositions et la recherche d'informations sur les clients et les produits peuvent permettre aux vendeurs de saisir davantage d'opportunités.
Améliorer les rendez-vous clients​
  • Rechercher des informations sur l'entreprise
  • Apprenez à présenter le produit​
  • Organiser les informations des interactions passées​
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.