Scénario

Analysez les interactions avec les clients tout au long du cycle de vente à l'aide de données internes et publiques pour recommander les meilleures étapes suivantes pour conclure des affaires.

1. Analyser les objectifs des clients

Utilisez Copilot pour consulter les fils de discussion récents, les notes de réunions précédentes et les informations publiques afin de comprendre les objectifs et les priorités du client.​

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Microsoft 365 Copilot Chat2

Avantage: Construire une compréhension globale de ce que le client souhaite réaliser, ce qui est crucial pour élaborer une offre convaincante.

Essayez dans le laboratoire Copilot : obtenez l'essentiel

Demandez à Copilot dans Word de rédiger des offres sur mesure qui correspondent aux objectifs du client et aux informations recueillies lors de l'analyse.​

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Copilote dans Word

Avantage: Utiliser les connaissances acquises pour rédiger des offres hautement personnalisées, augmentant ainsi les chances d'acceptation.​

En fonction des objectifs du client, demandez à Copilot de recommander plusieurs options de conditions de transaction afin d'accélérer la conclusion de la transaction.

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Avantage: Proposer des conditions de vente qui sont bénéfiques pour les deux parties, compte tenu à la fois des besoins du client et de vos objectifs commerciaux.​

Utilisez Copilot pour créer des scénarios de négociation potentiels, aidant ainsi à préparer diverses réponses des clients.

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Avantage: Mener à de meilleurs résultats en anticipant et en planifiant les objections potentielles.​

Demandez à Copilot dans Word d'affiner les détails de l'offre, en garantissant la clarté et en répondant à toutes les préoccupations potentielles du client.

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Copilote dans Word

Avantage: Assurez-vous que l'offre est claire, complète et prête à être présentée, minimisant les risques de malentendus.​

Essayez dans Copilot Lab : Améliorez ce document

Utilisez Copilot dans Teams pour faciliter la phase de négociation finale, en proposant des points de discussion et en enregistrant les éléments d'action. Utilisez les transcriptions des appels téléphoniques précédents sur Teams Phone.

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Copilote en équipe

Avantage : lors de la négociation finale, Copilot fournit une assistance des informations à jour, contribuant ainsi à conclure l’accord à des conditions favorables.

Essayez dans le laboratoire Copilot : obtenez de la clarté

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer la fidélisation des clients

L’amélioration de la qualité des supports de vente et des interactions contribue à la fidélisation, mais le reste de l’organisation peut également contribuer à l’amélioration des interactions de support et de la résolution au premier appel, en passant par l’amélioration des processus de feedback client et le développement de produits.
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d'offres​
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à augmenter les revenus par vente

Le Copilot contribue à élargir les opportunités grâce à la vente croisée. Les vendeurs peuvent utiliser Copilot pour obtenir des suggestions d'opportunités de vente croisée, puis rechercher une meilleure histoire ensemble. Copilot aide également à rassembler des devis et des propositions.
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux de clôture

L'amélioration de la qualité du contenu marketing et des interactions avec les clients, telles que les e-mails et les réunions, peut contribuer à améliorer les taux de clôture. De plus, l'amélioration du ciblage, de l'analyse des prix et la création de promotions efficaces peuvent également améliorer les taux de clôture.​
Améliorer la qualité des documents destinés aux clients
  • Améliorer les ventes, le marketing et le contenu​
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants ​

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à accroître le nombre d’opportunités exploitées

Simplifier et automatiser des tâches telles que la préparation des réunions, le suivi des tâches, l'envoi d'e-mails, la création de propositions et la recherche d'informations sur les clients et les produits peuvent permettre aux vendeurs de saisir davantage d'opportunités.
Améliorer les rendez-vous clients​
  • Rechercher des informations sur l'entreprise
  • Apprenez à présenter le produit​
  • Organiser les informations des interactions passées​
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.