Bibliothèque de scénarios Microsoft Détail Améliorer la gestion des associés en magasin

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Scénario de vente au détail : Améliorer la gestion des associés en magasin

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Scénario

Aidez à améliorer les activités des associés du magasin

1. Créer des plannings de travail optimisés

Copilot permet de créer un horaire de travail en fonction de la disponibilité des employés, des réglementations applicables, des directives de l'entreprise et du trafic prévu en magasin.

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Invite : Générez un planning de travail pour le quart de travail de 8 h 00 à 16 h 00 pour ce lundi à venir en tenant compte des réglementations sur les heures de travail en Californie.

Copilot collecte les notifications par courrier électronique et par chat Teams concernant les congés ou les heures de début tardives des employés afin de déterminer les modifications nécessaires aux affectations de travail et les besoins supplémentaires en main-d'œuvre.

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Invite : résumez les e-mails et les conversations Teams concernant les retards ou les absences du personnel. Organisez-les dans un tableau en indiquant le nom de l'employé et les détails des modifications nécessaires.

Le document Copilot fournit une liste proposée de tâches pour chaque magasin et chaque quart de travail, en fonction du manuel d'orientation des procédures.

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Invite : Ajoutez des tâches au planning des équipes la semaine prochaine. Assurez-vous que les tâches prioritaires pour chaque équipe basées sur /ContosoStoreProcedureGuide.doc sont attribuées.

Copilot rédige un résumé des récentes mises à jour des politiques pour distribution et publication dans les forums des employés.

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Copilote dans Word

Invite : Créez une annonce basée sur /Policy Update Oct 1.docx pages 35-41.

Le Copilot identifie les employés qui ont une formation à suivre afin que des rappels puissent être envoyés.

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Copilote en équipe

Invite : Créez un résumé des formations requises pour chaque employé. Placez-le dans un tableau en indiquant le nom de la formation et les dates d'échéance pour chaque employé.

Copilot rédige le courriel hebdomadaire aux employés qui comprend le dernier calendrier et les affectations de tâches et les informe des récents changements de politique.

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Invite : Rédigez un e-mail informant l'équipe du dernier planning des équipes et des tâches prioritaires. Rappelez-leur de donner un préavis d'au moins une semaine pour tout changement d'horaire nécessaire. Insistez sur le fait qu'ils doivent lire et mettre en œuvre de nouvelles mises à jour de politique avant leur prochain quart de travail.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Mieux gérer les coûts, les remises et les prix pour améliorer les marges moyennes.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez-vous que votre budget marketing est utilisé efficacement grâce à des capacités de recherche, d'analyse et de personnalisation qui vous aident à atteindre les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Réduisez le temps consacré à la planification des horaires tout en optimisant les besoins de couverture. Améliorez le moral des employés grâce à une meilleure communication et à des changements d'horaire simplifiés.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Aidez les clients à passer de la « navigation » à l'« achat » avec des expériences d'achat personnalisées qui comprennent le contexte pour faire apparaître le produit parfait, des campagnes marketing ciblées qui maximisent la puissance de vos dépenses marketing et des réponses utiles dans la poche de chaque associé du magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Rationalisez les processus qui conduisent à une plus grande satisfaction client, depuis l'analyse de plusieurs sources de données pour comprendre quels produits stocker jusqu'à la garantie de la disponibilité des produits et la réponse aux questions des clients en magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez une surveillance en temps réel des ventes, des stocks, des commentaires des clients et des performances du personnel sur différents sites et/ou canaux en exploitant les données provenant de diverses sources pour obtenir rapidement des informations exploitables.
Améliorer le ciblage
  • Analyser le mix produit actuel
    et succès des ventes croisées

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.