Bibliothèque de scénarios Microsoft Détail Aider les associés du magasin

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot Chat et Copilot

Scénario de vente au détail : Aider les associés du magasin

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Scénario

Aidez à améliorer les activités des associés du magasin

1. Récupérer les détails du produit

Demandez à Copilot de récupérer les spécifications du produit en fonction des informations sur le produit/modèle fournies.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Avantage : aidez les vendeurs à localiser facilement les informations sur les produits à partir du site Web du fabricant.

Récupérez l’emplacement de l’étagère et l’allée spécifique où se trouve le produit.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : aide les vendeurs à trouver l'emplacement exact, ce qui permet de gagner du temps pour localiser un produit.

Le vendeur peut aider le client en utilisant Copilot pour récupérer la politique de retour de l'entreprise pour les produits considérés.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Avantage : Augmente la satisfaction du client en l’informant sur la politique de retour du produit.

Copilot identifie les articles que le vendeur doit suggérer en fonction de la tranche d'âge du client, de ses préférences en matière de produits, etc.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Avantage : Augmente la satisfaction des clients en leur suggérant des produits personnalisés.

Le vendeur demande à Copilot de suggérer des articles similaires qui compléteraient la commande en cours.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : aide les vendeurs à regrouper les produits que les clients sont susceptibles d’acheter, augmentant ainsi la valeur de la commande.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Mieux gérer les coûts, les remises et les prix pour améliorer les marges moyennes.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez-vous que votre budget marketing est utilisé efficacement grâce à des capacités de recherche, d'analyse et de personnalisation qui vous aident à atteindre les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Réduisez le temps consacré à la planification des horaires tout en optimisant les besoins de couverture. Améliorez le moral des employés grâce à une meilleure communication et à des changements d'horaire simplifiés.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Aidez les clients à passer de la « navigation » à l'« achat » avec des expériences d'achat personnalisées qui comprennent le contexte pour faire apparaître le produit parfait, des campagnes marketing ciblées qui maximisent la puissance de vos dépenses marketing et des réponses utiles dans la poche de chaque associé du magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Rationalisez les processus qui conduisent à une plus grande satisfaction client, depuis l'analyse de plusieurs sources de données pour comprendre quels produits stocker jusqu'à la garantie de la disponibilité des produits et la réponse aux questions des clients en magasin.
Améliorer la qualité du contenu de la campagne
  • Améliorer le contenu marketing
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d’offres
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats

Assurez une surveillance en temps réel des ventes, des stocks, des commentaires des clients et des performances du personnel sur différents sites et/ou canaux en exploitant les données provenant de diverses sources pour obtenir rapidement des informations exploitables.
Améliorer le ciblage
  • Analyser le mix produit actuel
    et succès des ventes croisées

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.