Disponible avec: Copilot Studio
Scénario des technologies de l’information : Agent d'analyse des causes profondes
Scénario
Utilisation d'agents d'IA pour créer un agent d'analyse des causes profondes
Identifiez automatiquement les causes profondes des problèmes informatiques et fournissez des solutions proactives.
Se connecte à des plates-formes informatiques externes pour accéder aux données système, aux journaux et aux tickets.
Agent de studio Copilot
Simplifie l'accès aux journaux et aux tickets pour une détection plus rapide des causes profondes.
Collecte et analyse les données en temps réel provenant de diverses sources des plateformes (tickets, logs, outils de surveillance).
Agent de studio Copilot
Accélère le dépannage en extrayant et en analysant les données en temps réel.
Détecte et relie les incidents liés entre les outils pour découvrir les clusters d'événements racines.
Agent de studio Copilot
Découvre des modèles cachés en reliant les incidents entre les outils.
Fournit des mises à jour du cycle de vie des tickets et assure le suivi avec les équipes sur les éléments ouverts.
Agent de studio Copilot
Permet une résolution rapide avec des correctifs suggérés et des suivis d'équipe.
Utilise l’IA pour identifier la cause la plus probable d’une défaillance ou d’une perturbation.
Agent de studio Copilot
Identifie la cause réelle de la défaillance avec une grande précision.
Recommande des étapes de résolution spécifiques à l'aide de la base de connaissances.
Agent de studio Copilot
Fournit des correctifs exploitables et fondés sur des connaissances pour éviter que le problème ne se reproduise.
Scénario suivant : Agent du service d'assistance informatique
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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