Disponible avec: Copilot Studio
Scénario des technologies de l’information : Acquisition assistée d'appareils
Scénario
Utilisation du Copilot pour l'acquisition assistée d'appareils
Les professionnels de l'informatique peuvent utiliser agents pour créer un flux de travail en libre-service pour les acquisitions d'appareils par les utilisateurs finaux qui facilite la sélection et les approbations.
1. Accéder à l'application d'achat d'appareils
À l’aide d’une application Teams, accédez à un agent copilote personnalisé créé avec Copilot Studio qui aide les utilisateurs à sélectionner et à commander un nouvel appareil.
Agent IA
Activité : Dans Teams, ouvrez l'application Sélection et achat d'appareils
2. Répondez aux questions d'utilisation
Répondez à une série de questions sur les habitudes d'utilisation. Le robot détermine les questions de suivi en fonction des réponses fournies.
Agent IA
Activité : Répondez aux questions du bot sur les applications utilisées, les besoins de mobilité, les exigences de réunion, etc.
3. Examiner les recommandations
L'application interprète les réponses et utilise des informations supplémentaires telles que le rôle de la personne pour fournir une sélection de quelques appareils applicables de la liste des fournisseurs pré-approuvés avec leurs capacités et leurs prix.
Agent IA
Activité : Passez en revue les appareils suggérés et sélectionnez celui qui vous convient le mieux.
4. Passer la commande
Une fois la sélection effectuée, l'application lance le processus de commande, qui comprend un processus d'approbation.
Agent IA
Activité : Passer la commande dans l'application.
5. Approbation du gestionnaire
L'application envoie un e-mail au responsable de l'utilisateur avec les informations de la commande et un lien pour approuver.
Agent IA
Activité : Le responsable utilise le lien pour ouvrir l’application Teams et approuver la commande.
6. Suivi de l'expédition
L'application passe la commande auprès du fournisseur de l'appareil et confirme les données de commande et de livraison à l'utilisateur par e-mail. L'utilisateur peut suivre l'avancement de la commande via l'application.
Agent IA
Activité : utilisez l'application Sélection et achat d'appareils pour suivre la progression de la livraison de l'appareil.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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