Scénario

Utilisation de Copilot pour créer un script de mise à niveau du réseau

Générez du code pour accélérer les opérations et les mises à niveau.

1. Préparez-vous pour la journée

En début de journée, rattrapez votre retard sur les e-mails et messages urgents. Vous découvrez que le code d'un commutateur doit être mis à niveau.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Exemple d'invite : Résumer mes emails et mes messages des dernières 24 heures qui sont importantes, classées par e-mails, messages et messages dans lesquels j'ai été mentionné cette semaine.

Essayez dans le laboratoire Copilot : Quoi de neuf

Vous explorez les détails de la demande de votre partie prenante lors de la mise à niveau du commutateur.

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Exemple d'invite : Sélectionner "Résumer" pour distiller le long fil de discussion pour obtenir des détails sur la demande.

L'e-mail fait référence à une réunion avec un responsable des technologies de l'information sur le terrain dans votre région. Vous devez donc revoir la discussion pour vous mettre rapidement au courant.​

Microsoft Teams icon

Copilote en équipe

Action : Dans Récapitulatif de la réunion, passez en revue les sujets de la réunion pour localiser rapidement les détails pertinents. ​

Essayez dans le laboratoire Copilot : résumez les réunions et les vidéos

Pour préparer la mise à niveau, informez les parties prenantes afin de minimiser les perturbations inattendues pendant la mise à niveau du réseau.

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Exemple d'invite : Dans Tirage avec Copilot – rédigez un e-mail aux parties prenantes pour les informer de la mise à niveau à venir. [Insérez votre projet d'e-mail de communication]. Ton = Neutre et Longueur = Court.

Vous devez maintenant écrire le script Ansible pour mettre à niveau le code sur le commutateur Cisco.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Exemple d'invite : je suis ingénieur réseau pour une organisation de technologie de l'information. Veuillez fournir un script Ansible pour mettre à niveau le code sur un commutateur Cisco.

Créez une demande de modification dans le système de gestion des modifications et demandez l'approbation afin que la modification puisse être exécutée.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Exemple d'invite : Trouver tous les messages avec approbations de modification pour localiser la discussion de groupe Teams appropriée pour envoyer le lien d’approbation.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.