Scénario

Prenez les meilleures décisions en améliorant les exigences, la recherche et les communications.

1. Définir l'opportunité et l'impact

Utilisez Copilot pour identifier les opportunités majeures dans l’entreprise et tirer parti des études de marché comme éléments d’entrée dans la stratégie produit.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

Exemple d'invite : Je suis chef de produit et je travaille dans [secteur] dans le domaine des données et de l'analyse. Veuillez trouver les meilleures opportunités dans ce domaine pour une entreprise. Notre travail englobe 5 activités clés [liste].

Synthétisez les informations et les commentaires des clients pour fournir un aperçu des expériences des utilisateurs et mettre en évidence les domaines d'opportunité.

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Copilote dans Outlook

Exemple d'invite : Rattrape-moi sur les emails du client X. Résumez les commentaires du client.

Essayez dans le laboratoire Copilot : Quoi de neuf

Rencontrer des ingénieurs senior pour discuter de l'orientation technique du produit en tant que contribution au document de stratégie produit.

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Copilote en équipe

Exemple d'invite : Résumer cette rencontre et fournir un aperçu des considérations techniques de notre stratégie produit sur la base de cette discussion.

Essayez dans le laboratoire Copilot : résumez les réunions et les vidéos

Utilisez Copilot pour rédiger un document de stratégie produit qui intègre la vision du produit, les commentaires des clients, les documents produits existants et l'analyse du marché.

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Microsoft 365 Copilot Chat2

Exemple d'invite : je suis un chef de produit qui soutient l'organisation des technologies de l'information. Créez un document de stratégie produit convaincant et visionnaire sous forme de paragraphe en utilisant [doc1.docx] comme modèle. Référence [file1.pptx] et [doc2.docx].

Solliciter la contribution des responsables de produits pour finaliser le document de stratégie.

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Copilote en boucle

Exemple d'invite : Générer une liste de questions demander aux chefs de produit lorsqu'ils examinent un document de stratégie produit.

Essayez dans le laboratoire Copilot : Créer une liste

Projet d'objectifs et de résultats clés (OKR) basés sur la stratégie produit mise à jour utilisant Copilot.

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Microsoft 365 Copilot Chat2

Exemple d'invite : Créer des OKR (objectifs et résultats clés) pour une équipe de gestion de produits à partir de ce document de stratégie produit /strategy.docx.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.