Bibliothèque de scénarios Microsoft Informatique Créer un plan de projet

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Scénario des technologies de l’information : Créer un plan de projet

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Scénario

Accélérez vos opérations grâce à une meilleure planification, des exigences au support.

1. Résumer les exigences et les données​

Tirez parti de Microsoft Copilot pour résumer toutes les exigences et les données associées afin de créer le cadre du projet. ​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Exemple d'invite : clairement contour [nom du projet] le but, les objectifs et les livrables basés sur les documents, les discussions et les e-mails qui le mentionnent.

Rencontrer l'équipe pour discuter du plan du projet et déléguer des responsabilités aux membres de l'équipe en fonction de leur expertise.​

Microsoft Teams icon

Copilote en équipe

Exemple d'invite : Résumer la réunion et lister les éléments d'action discutés et leur statut.

Essayez dans le laboratoire Copilot : résumez les réunions et les vidéos

Utilisez Copilot dans le tableau blanc pour capturer une liste des risques possibles et catégoriser tous les éléments à la fin de la session. ​

Whiteboard icon

Copilot dans le tableau blanc

Exemple d'invite : Classer par catégories notes en vue.​

Utilisez Copilot dans Teams pour produire des résumés d'activité des chaînes chaque matin afin de rester à jour.​

Microsoft Teams icon

Copilote en équipe

Exemple d'invite : Résumer toutes les communications dans les discussions Teams et partagez la dernière activité du projet.

Utilisez Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation basée sur le plan du projet afin d'informer le DSI de l'état et des résultats du projet.​

PowerPoint icon

Copilote dans PowerPoint

Exemple d'invite : Créer unn exécutif présentation de [Project Plan.docx].

Essayez dans le laboratoire Copilot : Créer une présentations

Une fois le projet terminé, utilisez Copilot dans Word ​pour réviser les procédures et modifier les documents de gestion pour les équipes d'assistance et les administrateurs.​

Word icon

Copilote dans Word

Exemple d'invite : Réviser ce brouillon pour paraître plus professionnel mais facile à comprendre pour un large public d'employés.

Essayez dans Copilot Lab : Améliorez ce document

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.