Bibliothèque de scénarios Microsoft Informatique Réaliser une évaluation de l’impact de la vulnérabilité

Disponible avec: Copilot pour la sécurité

Scénario des technologies de l’information : Réaliser une évaluation de l’impact de la vulnérabilité

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Scénario

Obtenez de l’aide pour les évaluations d’impact de vulnérabilité.

1. Résumer le rapport de vulnérabilité

Un analyste SOC a reçu un e-mail concernant des vulnérabilités récemment signalées publiquement et utilise Copilot pour la sécurité afin d'enquêter sur l'ID CVE (Common Vulnerabilities and Exposures).

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Invite : Résumer .

Utilisez le résumé du CVE pour déterminer si des technologies impactées sont utilisées dans votre environnement.

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Invite : Est-ce que j'ai des ressources en cours d'exécution dans mon environnement ?

L'analyste demande à Copilot de lister tous les actifs exécutant des technologies impactées par cette vulnérabilité dans leur environnement.

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Invite : Quels actifs sont impactés par avec

Appliquez une étiquette à tous les actifs impactés, ce qui les rend plus faciles à identifier et à comprendre, ainsi que ceux qui doivent être corrigés.

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Invite : Veuillez appliquer l'étiquette à tous les actifs impactés par

L'analyste demande à Copilot de l'aider à se protéger contre la vulnérabilité.

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Invite : Quelles mesures d'atténuation puis-je mettre en place pour me défendre contre ?

Générer un rapport pour documenter la vulnérabilité et communiquer avec l’équipe de direction.

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Invite : Écrivez-moi un rapport de synthèse sur la vulnérabilité, les informations sur les acteurs de la menace et des recommandations pour quelqu'un qui est moins technique.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.