Bibliothèque de scénarios Microsoft Informatique Réaliser une évaluation de l'impact des vulnérabilités multi-cloud

Disponible avec: Sécurité Copilot et gestion de la surface d'attaque externe Microsoft Defender

Scénario des technologies de l’information : Réaliser une évaluation de l'impact des vulnérabilités multi-cloud

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Scénario

Obtenez de l’aide sur les évaluations d’impact des vulnérabilités sur les solutions cloud.

1. Comprendre la posture multi-cloud

Comprendre quels fournisseurs de cloud font partie de la surface d’attaque de votre organisation dans votre environnement multicloud en vous connectant à vos fonctionnalités de gestion de la surface d’attaque externe Microsoft Defender.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Quels fournisseurs de cloud sont présents dans ma surface d’attaque ?

Réponse : présente la répartition des fournisseurs de cloud dans votre surface d’attaque.

Identifiez les vulnérabilités spécifiques affectant les actifs d'un fournisseur de cloud particulier, permettant des efforts de correction ciblés et une meilleure posture de sécurité.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Quels CVE ont un impact sur les actifs exécutés sur le fournisseur de cloud X ?

Réponse : Répartition actuelle des CVE impactant les actifs hébergés sur le fournisseur de cloud X.

Découvrez quels actifs sont affectés par une vulnérabilité critique, ce qui vous aide à prioriser les correctifs et l'atténuation pour protéger vos ressources les plus à risque.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Quels actifs sont impactés par avec

Réponse : Liste des actifs identifiés comme étant impactés

Obtenez des informations détaillées sur un CVE spécifique, y compris son impact et ses stratégies d’atténuation, pour améliorer votre compréhension et vos capacités de réponse.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Quelles informations supplémentaires avez-vous sur ?

Réponse : Détails sur fourni.

Appliquez des étiquettes aux actifs pour une meilleure organisation et un meilleur suivi, facilitant ainsi des opérations de sécurité et une réponse aux incidents plus efficaces.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Étiquetez ces actifs avec « X ».

Réponse : Lien pour appliquer les étiquettes fourni.

Créez un rapport de haut niveau qui fournit aux dirigeants un résumé clair des vulnérabilités et des actifs impactés, soutenant ainsi la prise de décision éclairée et la planification stratégique.

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Copilot pour la sécurité

Rapide: Générez un rapport de niveau exécutif pour les actifs exécutés sur le fournisseur de cloud X, les CVE impactant ces actifs et les décomptes respectifs, ainsi que des détails sur CVE X.

Réponse : Rapport généré

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.