Bibliothèque de scénarios Microsoft Informatique Agent de test d'assurance qualité automatisé

Disponible avec: Copilot Studio

Scénario des technologies de l’information : Agent de test d'assurance qualité automatisé

Retour aux scénarios des technologies de l'information Télécharger le guide des scénarios

Scénario

Utilisation d'agents d'IA pour créer un agent de test d'assurance qualité

Automatisez la détection des pannes et la génération d’informations exploitables pour un débogage plus rapide.

1. Génération de données de test spécifiques au contexte

Génère des données de test spécifiques au contexte (adaptées à la saisie de l'utilisateur/à la logique métier/etc.) nécessaires à l'exécution des tests.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Assure des scénarios de test pertinents en générant des données personnalisées alignées sur la logique métier.

Exécute les tests (unitaires, fonctionnels et d'intégration) automatiquement en utilisant les données de test générées.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Accélère les cycles d'assurance qualité grâce à une exécution de tests cohérente et automatisée dans tous les environnements.

Collecte et analyse les données d'erreur et les mesures de performance à partir des journaux de test, des rapports d'échec et de l'analyse de code.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Affiche les principaux signaux de défaillance et les goulots d'étranglement des performances pour une visibilité immédiate.

Identifie les modèles de défaillance et les relie aux causes profondes probables pour un débogage plus rapide.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Relie les points entre les échecs de test et les problèmes sous-jacents pour accélérer le débogage.

Fournit des informations exploitables pour la résolution des problèmes en fonction de l'analyse.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Fournit des recommandations prioritaires pour résoudre les défauts et réduire la récurrence.

Crée des rapports de test détaillés basés sur l'analyse.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Produit des résumés de tests clairs et riches en données pour les parties prenantes du développement, de l'assurance qualité et de la direction.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.
Créer des supports d’intégration :
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
  • Générer des nouvelles et des annonces

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.
Intégrer les commentaires :
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.
Créez une boucle de rétroaction interne pour identifier les domaines de réduction des coûts :
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés axées sur la valeur des ressources utilisées et des idées de réduction des coûts
  • Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Répondre à la plainte ou à la demande d'un utilisateur :
  • Répondez rapidement aux e-mails entrants
  • Accédez aux dossiers clients pour une assistance améliorée
  • Obtient une réponse rapide en recherchant des sites et des documents internes

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.
Augmentez les communications d’assistance et l’efficacité du suivi :
  • Bénéficiez de l'assistance Copilot pour les e-mails entrants et sortants
  • Rédiger des communications et des annonces par courrier électronique avec Copilot
  • Générer des notes de réunion et des éléments de suivi

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.