Scénarios

Transformer les processus informatiques

Sécurité et conformité

Les processus manuels peuvent entraîner une augmentation du MTTR et un risque supplémentaire de violation.

Réaliser une évaluation de l'impact des vulnérabilités multi-cloud

Obtenez de l’aide sur les évaluations d’impact des vulnérabilités sur les solutions cloud.

Disponible avec: Sécurité Copilot et gestion de la surface d'attaque externe Microsoft Defender

Réaliser une évaluation de l’impact de la vulnérabilité

Obtenez de l’aide pour les évaluations d’impact de vulnérabilité.

Disponible avec: Copilot pour la sécurité

Effectuer une analyse de script de sécurité

Obtenez de l'aide sur les analyses de scripts

Disponible avec: Copilot pour la sécurité

Effectuer une enquête sur un incident de sécurité

Obtenez des conseils utiles pour les enquêtes de sécurité

Disponible avec: Copilot pour la sécurité

Conseils sur le script de mise à niveau du réseau

Générez du code pour accélérer les opérations et les mises à niveau.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Gestion des appareils et des applications

Les processus manuels de gestion des appareils et des applications peuvent entraîner des inefficacités et des temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux, ce qui signifie une diminution globale de la productivité.

Attribution et utilisation des licences

Dépannage rapide des appareils et des applications.

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Gérer l'état de l'appareil

Dépannage rapide des appareils et des applications.

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Créer des analyses dans Fabric

Simplifier la création d'analyses de bases de données

Disponible avec: Azure AI Foundry et Power BI

Gérer les installations d'applications

Accélérez le dépannage des installations pour réduire les temps d'arrêt.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot et Copilot pour la sécurité

Mettre à jour la stratégie technologique

Prenez les meilleures décisions en améliorant les exigences, la recherche et les communications.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Rédiger un document de stratégie produit

Prenez les meilleures décisions en améliorant les exigences, la recherche et les communications.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Conseils informatiques généraux

Améliorer les opérations informatiques globales.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot Chat

Évaluer et acheter une nouvelle solution informatique

Prenez les meilleures décisions en améliorant les exigences, la recherche et les communications.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Gestion du changement

De nombreuses organisations sont confrontées à une sous-utilisation des applications et à un manque de retour sur investissement, car les utilisateurs ne les connaissent pas ou ne sont pas formés pour les utiliser.

Acquisition assistée d'appareils

Développer une application pour le remplacement d'appareils en libre-service

Disponible avec: Copilot Studio

Intégrer et former de nouveaux utilisateurs

Accélérez le temps de productivité grâce à la planification et au contenu.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Santé de l’engagement technologique

Améliorer la rapidité et la qualité des communications avec les utilisateurs.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Créer un plan de projet

Accélérez vos opérations grâce à une meilleure planification, des exigences au support.

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Bureau de service

Le manque d’options de libre-service et les temps de réponse lents peuvent entraîner des coûts plus élevés et des temps d’arrêt supplémentaires pour les utilisateurs.

Agent du service d'assistance informatique

Utilisez un agent pour répondre aux questions informatiques des employés.

Disponible avec: Chat Copilot et Studio Copilot

Communications utilisateur en cas de panne

Améliorer la rapidité et la qualité des communications avec les utilisateurs.

Disponible avec: Copilot for Microsoft 365

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les écarts budgétaires

Gardez vos budgets sur la bonne voie en améliorant l’efficacité des employés et des processus.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer les taux d’utilisation des applications

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux d’adoption du produit

Créez d'excellentes expériences d'intégration et collectez et analysez les commentaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le NPS

L'assistance IA en temps réel pour une résolution plus rapide des problèmes permet aux agents de se concentrer sur la fourniture d'un service de haute qualité.

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les coûts

Utilisez le gain de temps gagné grâce au Copilot pour ramener les activités en interne et réduire la dépendance aux ressources externes.

Comment Microsoft Copilot peut aider à optimiser la réponse aux pannes de service

Copilot vous aide à rétablir le fonctionnement de vos services et à maximiser la satisfaction des utilisateurs.

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des tickets d’assistance

Microsoft Copilot améliore le support client en intégrant l’assistance IA dans les flux de travail du libre-service et du centre de services.