Bibliothèque de scénarios Microsoft Ressources humaines Résoudre les problèmes des employés

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot

Scénario des ressources humaines : Résoudre les problèmes des employés

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Scénario

Utiliser Copilot pour résoudre les problèmes des employés

Collaborer à la résolution et à la documentation.

1. Résumez le défi

Regroupez un fil de conversations par courrier électronique long et complexe pour créer une vue holistique et résumée du défi (engagement des employés, rétention, diversité et inclusion, etc.).

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Action: Sélectionner "Résumer" pour comprendre les problèmes clés et les solutions proposées à partir de longs fils de discussion liés au défi RH.

Demandez à Copilot de vous aider à identifier les ressources pertinentes et opportunes pour vous aider à résoudre ce défi commun ou complexe.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Action : Utilisez Copilot pour identifier rapidement les informations pertinentes et opportunes des données sur la façon d’aborder des scénarios d’employés courants ou complexes.

Créez une liste de questions nécessaires pour aider à résoudre ce défi.

Microsoft Loop icon

Copilote en boucle

Action : Avant une réunion programmée, demandez à vos coéquipiers de s'appuyer sur la boucle : Réfléchissez à des idées pour faire face à la situation et aux défis des RH.

Planifiez une réunion pour discuter des options.

Microsoft Teams icon

Copilote en équipe

Action : Utilisez Copilot pendant la réunion pour « listez les principales idées dont nous avons discuté », puis examinez les notes de l'IA « Tâches de suivi » après la réunion pour confirmer ou mettre à jour l’approche et la documentation.

Mettre à jour la documentation sur l’approche, la procédure et/ou la politique, le cas échéant.

Word icon

Copilote dans Word

Exemple d'invite : exploitez les commentaires de la réunion pour mettre à jour l'approche. Réécrivez cette section pour mettre à jour les « jours pour répondre » de 5 jours ouvrés à 3 jours ouvrés.

Communiquer le plan et les actions aux parties prenantes appropriées et surveiller l’engagement.

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Exemple d'invite : Brouillon avec Copilot : un e-mail aux parties prenantes qui fournit des détails et des échéanciers concernant les plans d'action pour relever le défi des RH.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les temps de résolution moyens

Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.​
Augmentez la productivité​
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des problèmes​

Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.​
Augmentez la productivité​
  • Recherchez rapidement les interactions entre les services
  • Créez des premiers brouillons plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment le Copilot peut contribuer à accroître le recours aux prestations

Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.​
Créer une campagne d'avantages RH​
  • Générez des actualités et des annonces ​de votre équipe ou service RH​
  • Communiquer les politiques et procédures concernant les questions liées aux ressources humaines, telles que les avantages sociaux, la paie, les performances et la conformité.

Comment Copilot peut aider à améliorer les scores eNPS

L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
Créer une boucle de rétroaction interne
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés
  • Analysez les enquêtes pour obtenir de précieux
    aperçu du sentiment des employés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps d'intégration

Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
Créer du matériel d'intégration
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Comment Microsoft Copilot peut aider au recrutement

Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
Améliorer la qualité de l’expérience et du matériel de recrutement
  • Améliorer les descriptions de poste
  • Améliorer les entretiens avec résumé et récapitulation
  • Améliorer la qualité des emails et des chats avec les candidats

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.