Disponible avec: Copilot Studio
Scénario gouvernemental : Améliorer l’accès des citoyens aux services
Scénario
Créez un agent pour aider les citoyens à naviguer dans les services et les informations du gouvernement grâce à une expérience de type questions-réponses.
Informations de mise en œuvre : Agent des services aux citoyens du Studio Copilot
1. Renseignez-vous sur les plans communautaires
Wendy est une nouvelle résidente et souhaite en savoir plus sur les projets communautaires de la ville. Elle utilise l'agent pour poser des questions sur les projets et activités à venir.
Agent IA
Avantage : Simplifier l’accès des citoyens à l’information et accroître l’engagement public.
2. Informez-vous sur les fermetures de routes
Sandy doit planifier un voyage à travers la ville, mais elle a entendu parler de travaux routiers sur le chemin. Elle demande à l'agent si des travaux routiers sont en cours.
Agent IA
Avantage : Aider les citoyens à travailler le plus efficacement possible et à réduire l’impact du travail effectué.
3. Demander un service
Dave cherche une aide pour le chauffage. Il ne sait pas par où commencer. Il demande à l'agent et reçoit des instructions sur la façon de faire une demande.
Agent IA
Avantage : Améliorer l’accès aux services pour les électeurs et réduire les appels aux bureaux.
4. Vérifiez la réglementation
Harold souhaite comprendre les processus d'autorisation pour son projet de rénovation domiciliaire et obtient les informations auprès de l'agent.
Agent IA
Avantage : Améliorer l’accès à l’information et réduire les appels aux bureaux.
5. Trouvez les heures de bureau
Jake doit renouveler son permis de conduire. Il utilise l'agent pour trouver l'emplacement le plus proche et les heures d'ouverture.
Agent IA
Avantage : Améliorer l’accès aux services pour les électeurs.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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