Disponible avec: Microsoft Copilot Studio
Scénario gouvernemental : Agent de traitement et d'acheminement de documents
Scénario
Utilisez Copilot Studio pour créer un agent de traitement et de routage de documents
Simplifiez la soumission des documents par les citoyens, de la réception initiale à la validation jusqu'à l'acheminement.
1. Ingérer les téléchargements et les formulaires via CRM ou téléchargement utilisateur
Reçoit et traite en toute sécurité les documents et formulaires téléchargés à partir de divers points de contact avec les citoyens.
Agent IA
Avantage : Accélère le traitement initial des documents et formulaires téléchargés, garantit qu'aucune soumission n'est perdue.
2. Classer et valider les documents requis
Identifie automatiquement les types de documents et vérifie leur exhaustivité par rapport aux politiques et règles organisationnelles prédéfinies.
Agent IA
Avantage : Classifie et valide les documents requis pour garantir la conformité et l’exhaustivité de la politique.
3. Comparez avec les enregistrements existants pour détecter les erreurs
Signale automatiquement les incohérences, les documents manquants ou les incohérences de format en comparant les nouvelles soumissions des citoyens aux enregistrements existants avant qu'ils n'atteignent les équipes de traitement.
Agent IA
Avantage : compare les nouvelles soumissions avec les enregistrements existants pour détecter les erreurs au plus tôt et éviter les retards en aval.
4. Adressez-vous à l'équipe compétente avec un résumé de la documentation
Dirige les packages de documents validés et résumés vers les équipes internes ou les flux de travail appropriés.
Agent IA
Avantage : Dirige les documents vers le bon service rapidement et avec un contexte complet.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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