Scénario

Pour les assurances, accédez aux référentiels de connaissances et aux communications artisanales pour créer rapidement un devis

1. Résumer et hiérarchiser les e-mails

Les assureurs reçoivent un grand nombre de courriers électroniques. Répondre rapidement aux problèmes critiques et aux demandes de devis contribue à améliorer la satisfaction des clients et peut augmenter les revenus.

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Avantage: Résumer et prioriser les e-mails reçus qui nécessitent une attention particulière et examinez plus en détail les e-mails les plus urgents.

L’un des courriels est une demande de devis pour un nouveau bien immobilier commercial et nécessite une évaluation des risques du bien à travers les dimensions de risque clés.

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Agent de studio Copilot

Avantage: Effectuer une évaluation des risques à l'aide d'un outil interne d'évaluation et d'analyse des risques pour résumer le risque des assureurs sur l'adresse de propriété dans l'e-mail et résumer le risque dans Copilot.

En plus de collecter les risques liés aux biens, le souscripteur fournit également des informations et l'historique du client, y compris d'autres politiques, l'historique de conformité, les réclamations frauduleuses, etc.

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Agent de studio Copilot

Avantage: Copilot fournit un résumé historique du client en extrayant le nom du client de l'e-mail d'origine, en l'envoyant à l'application d'historique d'assurance et en fournissant un résumé des propriétés existantes pour examen.

Comprendre quel serait le coût de remplacement du bâtiment en fonction de paramètres tels que l’emplacement, l’âge, la surface au sol, etc.

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Avantage: Créer une estimation des coûts de remplacement dans Copilot en utilisant l'application d'estimation de la compagnie d'assurance pour établir des devis et des estimations historiques.

Résumez les informations collectées à partir de chaque système de la propriété afin de créer une analyse d’évaluation des risques et un devis recommandé.

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Copilote dans Outlook

Avantage: Utilisez Copilot pour résumer et rédiger une réponse par courrier électronique y compris des informations générales et la justification de la décision.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Générez des informations et du contenu dans le flux de travail quotidien, accélérez les enquêtes et communiquez plus efficacement pour prévenir et résoudre les problèmes de conformité.
Accélérez l’analyse des données et le reporting
  • Analysez rapidement les tendances
  • Générer des graphiques informatifs
  • Créer des présentations stratégiques

Améliorez la productivité en tirant parti de l'automatisation pour hiérarchiser et accomplir rapidement les tâches quotidiennes, optimiser les processus et économiser du temps et des efforts sur les tâches quotidiennes.
Augmentez la productivité
  • Recherchez rapidement les interactions avec les clients
  • Créez des premiers brouillons plus rapidement
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi

Différencier les interactions clients de celles des concurrents pour aider à augmenter la part de marché ; Réduire le temps d'évaluation complète du portefeuille avec des recommandations de changement reflétant la dynamique du marché ; Renforcer la confiance entre les clients, ce qui conduit à une augmentation du nombre d'investisseurs actifs. 
Améliorer les rendez-vous clients
  • Rechercher des informations sur l'entreprise
  • Apprenez à présenter le produit
  • Organiser les informations des interactions passées
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Optimisez les opérations pour une résolution plus rapide des problèmes des clients, en fournissant des outils de prise de décision et de développement de stratégie. Cela peut conduire à une plus grande satisfaction client, à une augmentation de la valeur vie client et à une optimisation du portefeuille d'investissement client.
Améliorer la satisfaction client
  • Diagnostiquer un problème rapidement en utilisant
    bases de données externes et internes
  • Analyse automatisée à l'aide des données clients et de la base de connaissances
  • Des réponses plus rapides et plus précises aux brouillons
    basé sur des données de résolution historiques
  • Communications de suivi proactives et personnalisées

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.