Bibliothèque de scénarios Microsoft Finance Coordination des collections

Disponible avec: Microsoft 365 Copilot pour les finances

Scénario financier : Coordination des collections

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Scénario

Utiliser Copilot pour la coordination des collections

Accélérez le processus de recouvrement.

1. Faire apparaître les factures impayées

Utilisez Copilot dans Outlook pour résumer les discussions de courrier électronique récentes avec les clients. Utilisez Copilot for Finance pour identifier les factures impayées et les informations associées extraites directement de votre système ERP.

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Copilot icon

Copilot for Finance (Aperçu)

Avantage: Vitesse analyse et rationalisez les communications avec les clients en connectant les données de votre ERP et de votre système financier.

Inviter Copilot à générer un script d'appel. Utilisez Copilot dans Word pour affiner le script d'appel et enregistrez-le en tant que modèle à réutiliser.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Word icon

Copilote dans Word

Avantage: Construire scénario de conversation, suggérer l'approche la plus efficace et la plus conforme aux politiques pour collecter les factures impayées et négocier les conditions de paiement.

Appelez les clients qui ont des soldes impayés et utilisez Copilot dans Teams Phone pour prendre des notes de réunion.

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Copilote en équipe

Avantage: Simplifier capturer de l'intention du client avec les notes d'appel générées.

Utilisez Copilot dans Outlook pour rédiger des e-mails de suivi destinés aux clients. Avec Copilot for Finance, affichez et joignez les enregistrements associés et les informations financières directement dans Outlook.

Outlook icon

Copilote dans Outlook

Copilot icon

Copilot for Finance (Aperçu)

Avantage: Automatiser rédaction d'emails et utilise
Copilot pour revoir la tonalité et personnaliser
des e-mails contenant des enregistrements et des informations pertinents.

Inviter Copilot dans Outlook à résumer les mises à jour de paiement récentes. Utilisez Copilot for Finance pour mettre à jour votre système ERP directement depuis Outlook avec les derniers plans de paiement et les dates de promesse de paiement. ​

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Copilote dans Outlook

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Copilot for Finance (Aperçu)

Avantage: Simplifier enregistrer les mises à jour en mettant à jour les enregistrements ERP directement dans Outlook.

Rédiger une synthèse du cycle de recouvrement pour l'équipe juridique. Rédigez le message avec Copilot dans Word, en incluant les références aux documents et e-mails associés.

Word icon

Copilote dans Word

Avantage: Rapidement trouver et résumer des documents
lié à un client.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut réduire les délais moyens de requête

Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne une productivité accrue des agents et des taux de satisfaction client plus élevés.​
Augmentez la productivité​
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment le Copilot peut améliorer la gestion des risques

Les équipes financières sont aux prises avec des tâches complexes, depuis le crédit et le recouvrement jusqu'à la gestion des risques et la conformité. Obtenez des informations en temps réel et des recommandations stratégiques. En automatisant les tâches banales, Microsoft Copilot libère du temps pour les décisions critiques, rationalise les audits, simplifie les recouvrements et accélère les rapports financiers.
Accélérez l’analyse des données et le reporting
  • Analysez rapidement les tendances
  • Générer des graphiques informatifs
  • Créer des présentations stratégiques

Comment Microsoft Copilot peut réduire les dépenses du service financier

En tant que centre de coûts, les équipes financières sont confrontées au défi de toujours faire plus avec moins de ressources. En vous aidant dans les tâches quotidiennes, Microsoft Copilot peut contribuer à gagner du temps pour des analyses supplémentaires, des audits proactifs, des processus de recouvrement et des rapports financiers.
Gardez les lignes de communication ouvertes
  • Rédiger des communications telles que des demandes d'approbation, des e-mails de statut et des communications avec les fournisseurs
  • Résumer les réunions des parties prenantes autour de l’état du budget et des approbations
  • Créer des decks de stratégie d'approvisionnement

Comment Copilot peut aider à réduire les dépenses en systèmes et outils financiers

Microsoft Copilot peut être étendu aux processus pour rassembler les données et accélérer la prise de décision sans effectuer de mises à jour coûteuses des systèmes financiers.
Informez vos décisions :
  • Projets de budgets et de feuilles de calcul
  • Rechercher les écarts de coûts entre différentes options

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les jours de ventes impayés

Les collections jouent un rôle crucial dans toute entreprise. Des recouvrements rapides et efficaces contribuent à garantir des flux de trésorerie, des liquidités et une efficacité opérationnelle sains. 
Améliorer le processus de recouvrement
  • Utilisez Copilot pour organiser les informations des interactions passées
  • Rédiger des communications avec Copilot décrivant clairement le processus de collecte
  • Analyser les différents modes de paiement et leur efficacité

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.