Microsoft Copilot for Service

Améliorez votre service client avec Copilot for Service, qui utilise l'IA générative pour améliorer les expériences et stimuler la productivité, permettant aux agents de fournir un service exceptionnel. Parfaitement intégré aux solutions de centre de contact et de CRM existantes, Copilot for Service est expérimenté dans les applications Microsoft 365, comme Outlook et Teams, ou intégré directement dans les postes de travail des agents.

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Découvrez comment Copilot for Service peut moderniser votre centre de contact.

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Copilot
Trousse de réussite

Utilisez notre kit de réussite Copilot pour contribuer à l'activation des utilisateurs et à la préparation technique dans votre organisation. De plus, nous avons organisé une sélection de ressources supplémentaires pour vous aider à découvrir et à mettre en œuvre ces avancées technologiques révolutionnaires.

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Nouveau manuel d'IA
pour le service

Découvrez comment l'IA peut vous aider à transformer votre organisation de service client grâce au manuel de démarrage avec l'IA. Vous découvrirez comment Copilot for Service peut rationaliser les flux de travail, stimuler la productivité des agents et améliorer les indicateurs de service.

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Copilot pour le service
Bibliothèque de scénarios

Tirez le meilleur parti de Copilot for Microsoft 365 et Copilot for Service en utilisant notre bibliothèque de scénarios interactive. Consultez des exemples de résultats et de mesures de réussite par service et téléchargez le contenu Day in the Life pour poursuivre votre parcours d'habilitation des utilisateurs.

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Comprendre la valeur de
Copilot pour le service

Consultez les ressources pour découvrir comment Copilot for Service révolutionne le service client.

RSM améliore le service client (vidéo)Découvrez une journée dans la vie d'un agent de serviceEn savoir plus sur l'IA générative dans le centre de contact (infographie)Téléchargez le kit de scénarios de service client

Préparation technique

Accédez à ces ressources essentielles pour soutenir le déploiement et l'intégration de Copilot for Service.

Présentation de l'architectureConsultez les instructions de déploiement pour Teams et OutlookConsultez les instructions de déploiement pour les CRMDocumentation technique

Ressources Copilot

Apprenez-en davantage sur notre engagement envers les principes éthiques, découvrez comment l’IA générative transforme le lieu de travail et trouvez d’autres ressources utiles.

Principes d'une IA responsable

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Gains de productivité pour les utilisateurs du Copilot

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