Biblioteca de escenarios de Microsoft Ventas Agente de capacitación en conversación de ventas

Disponible con: Estudio Copilot

Escenario de ventas: Agente de capacitación en conversación de ventas

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Guión

Uso de agentes de IA para crear un agente de capacitación en conversaciones de ventas

Simule conversaciones de ventas impulsadas por IA que brindan capacitación interactiva en tiempo real: adaptando el tono, manejando objeciones y brindando retroalimentación instantánea.

1. Conversaciones simuladas con clientes

El vendedor practica conversaciones que simulan interacciones con clientes de la vida real, ajustándose a factores como el rol del cliente, el tipo de producto, el tono de comunicación y los matices específicos de la industria.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: El agente puede ajustar la conversación para reforzar temas o pasar a escenarios más complejos para utilizar el tiempo de capacitación de manera efectiva.

El agente evalúa la eficacia de las respuestas del vendedor durante la conversación, proporcionando retroalimentación inmediata sobre su enfoque, claridad y capacidad para abordar las necesidades del cliente.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Ofrece información práctica y sugerencias de mejora, lo que ayuda a los equipos de ventas a perfeccionar sus estrategias de comunicación y mejorar la participación del cliente en interacciones futuras.

El agente recopila y resume los comentarios, proporcionando información clara y recomendaciones prácticas para mejorar el desempeño de ventas.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Los gerentes reciben comentarios claros sobre áreas de mejora para futuras sesiones de capacitación.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la retención de clientes

Mejorar la calidad de los materiales de ventas y las interacciones ayuda a la retención, pero el resto de la organización también puede contribuir, desde mejores interacciones de soporte y resolución de primera llamada hasta mejores procesos de retroalimentación de los clientes y desarrollo de productos.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar los ingresos por venta

Copilot ayuda a ampliar las oportunidades mediante la venta cruzada. Los vendedores pueden utilizar Copilot para obtener sugerencias sobre oportunidades de venta cruzada y luego investigar juntos una mejor historia. Copilot también ayuda a reunir cotizaciones y propuestas.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de cierre

Mejorar la calidad del contenido de marketing y las interacciones con los clientes, como correos electrónicos y reuniones, puede ayudar a mejorar las tasas de cierre. Además, mejorar la orientación, el análisis de precios y la creación de promociones efectivas también puede mejorar las tasas de cierre.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejorar las ventas, el marketing y el contenido
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar el número de oportunidades aprovechadas

Simplificar y automatizar tareas como prepararse para reuniones, realizar un seguimiento de tareas, enviar correos electrónicos, crear propuestas e investigar información sobre clientes y productos puede permitir a los vendedores aprovechar más oportunidades.
Mejorar las reuniones con los clientes
  • Información de la empresa de investigación
  • Aprenda a presentar el producto
  • Organizar información de interacciones pasadas
  • Concéntrate completamente durante la reunión

1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en “Web”.

2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.

3Los agentes de IA permiten a Copilot acceder a las aplicaciones específicas de su organización. Anteriormente, esto requería una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.