Biblioteca de escenarios de Microsoft Tecnologías de la información Agente de configuración de máquinas

Disponible con: Estudio Copilot

Escenario de tecnología de la información: Agente de configuración de máquinas

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Guión

Uso de agentes de IA para crear un agente de configuración de máquinas

Escanee y sugiera automáticamente acciones de optimización para dispositivos de usuarios finales y conexiones en la nube para mejorar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento.

1. Escaneo de dispositivos e infraestructura en tiempo real

Analiza los dispositivos del usuario final, el sistema operativo, la red y la infraestructura en la nube en tiempo real para detectar problemas de hardware, software y configuración.

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Agente de estudio Copilot

Detecta problemas de forma temprana al escanear continuamente el estado del hardware y la infraestructura.

Identifica automáticamente controladores obsoletos, versiones del sistema operativo, conflictos de software, configuraciones incorrectas y vulnerabilidades de seguridad.

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Agente de estudio Copilot

Acelera la resolución de problemas al detectar automáticamente software obsoleto y configuraciones incorrectas.

Señala cuellos de botella en el rendimiento, problemas de utilización de recursos, latencia de red y problemas de conectividad.

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Agente de estudio Copilot

Descubre cuellos de botella ocultos y problemas de conectividad antes de que afecten a los usuarios.

Sugiere optimizaciones de configuración y posibles oportunidades de ahorro de costos.

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Agente de estudio Copilot

Mejora la eficiencia del dispositivo y reduce la sobrecarga de TI a través de información de configuración inteligente.

Supervisa y analiza métricas de rendimiento, cambios no autorizados y amenazas de seguridad para garantizar el cumplimiento y la seguridad.

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Agente de estudio Copilot

Garantiza la integridad del sistema con monitoreo 24/7 para detectar cambios o amenazas no autorizados.

Envía alertas en tiempo real y notificaciones contextuales.

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Agente de estudio Copilot

Mantiene a los equipos de TI informados en tiempo real, minimizando el tiempo de inactividad y los retrasos en la resolución.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.