Microsoft Szenariobibliothek Verkauf Kundeneinblicke nach dem Verkauf​

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb

Verkaufsszenario: Kundeneinblicke nach dem Verkauf​

Zurück zu Verkaufsszenarien Szenariohandbuch herunterladen

Szenario

Verwendung von Copilot für Kundeneinblicke nach dem Verkauf​

Analysieren Sie Kundendaten nach dem Verkauf, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu entdecken.

1. Kundenfeedback-Analyse

Verwenden Sie in Teams Copilot für den Vertrieb, um ein Verkaufsgespräch zu analysieren und Einblicke in die Kundenstimmung und Geschäftsziele zu erhalten.

Copilot for Sales icon

Copilot für den Verkauf

Microsoft Teams icon

Copilot in Teams

Nutzen: Kundenfeedback analysieren ist wichtig, um ihren Zufriedenheitsgrad zu verstehen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Dienste benötigen.​

Bitten Sie Copilot, Ihnen auf Grundlage des letzten Kaufs einige Upselling-Szenarien zu empfehlen.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat2

Nutzen: Priorisierung von Upselling-Möglichkeiten hilft, die Bemühungen auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren und so die Effizienz und Konversionsraten zu verbessern.​

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Bauen Sie auf Ideen auf

Erstellen Sie mit Copilot for Sales personalisierte Folgenachrichten und Upselling-Vorschläge in Outlook, um deren Kaufgewohnheiten und Verkaufsinteraktionen anzuzeigen.

Copilot for Sales icon

Copilot für den Verkauf

Outlook icon

Copilot in Outlook

Nutzen: Personalisiertes Engagement stellt sicher, dass Folgeinteraktionen relevant sind und beim Kunden Anklang finden, wodurch die Chancen auf einen erfolgreichen Upselling steigen.​

Optimieren Sie Ihre Engagement-Strategien mit Copilot, indem Sie nach Vorschlägen basierend auf Kundengewohnheiten und Reaktionen auf verschiedene Upselling-Ansätze fragen.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Optimierung von Engagement-Strategien basierend auf Kundenreaktionen stellt sicher, dass der Ansatz wirksam bleibt und bei Bedarf angepasst werden kann.​

Erstellen Sie mithilfe der Vorschläge aus Copilot zum Kundenverhalten auf Verkaufsmärkten, zu Interaktionen und Verkaufszyklusmöglichkeiten einen ersten Bericht oder eine Präsentation, um zukünftige Verkaufschancen zu steuern.​

PowerPoint icon

Copilot in PowerPoint

Word icon

Copilot in Word

Nutzen: Leistungsberichte bietet Einblicke in die Wirksamkeit von Upselling-Strategien und hilft bei der Identifizierung erfolgreicher Taktiken und Verbesserungsbereiche.​

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentationen erstellen

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.