Verfügbar mit: Copilot Studio
Verkaufsszenario: Personalisierter Kommunikationsagent
Szenario
Verwenden von KI-Agenten zum Erstellen eines personalisierten Kommunikationsagenten
Analysieren Sie automatisch die Kommunikationsmuster Ihrer Kunden, um personalisierte Nachrichten zu verfassen und die Erstellung von E-Mails und Besprechungseinladungen zu optimieren und so effektivere Verkaufsgespräche zu ermöglichen.
Ein Verkäufer gibt einige grundlegende Informationen in den Outreach-Agenten ein, um eine personalisierte Kommunikation anzufordern. Der Agent ruft CRM-Datensätze, Kontaktverlauf und Opportunity-Details ab.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Der Agent kann die für den Kunden relevanten Informationen schnell finden und spart dem Verkäufer Zeit bei der Datenerfassung.
Basierend auf mehreren Faktoren, wie Inhaltstyp und Geografie, wählt der Agent einen Kommunikationsstil aus.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Nachdem der Agent in effektiven Kommunikationsstilen geschult wurde, kann er Copilot Anweisungen in einem allgemeinen Schreibstil geben.
Der Agent ermittelt die Präferenzen, Rollen und potenziellen Absichten des Kunden, um Ton und Inhalt der Kontaktaufnahme anzupassen.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Der Agent kann die Kommunikation noch individueller auf die Bedürfnisse des Kunden abstimmen. Eine stark personalisierte Kommunikation erhöht die Wahrscheinlichkeit einer intensiven Kundeninteraktion.
Der Agent erstellt einen personalisierten Entwurf, der auf das Kundenprofil und die Geschäftsphase abgestimmt ist.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Mit einer Gliederung kann der Verkäufer die Themen schnell anpassen, bevor der Text geschrieben wird.
Der Agent verfasst einen ersten Entwurf der E-Mail oder der Besprechungseinladung, der auf den Kunden zugeschnitten ist. Die Verkäufer können dann vor dem Versand letzte Änderungen vornehmen.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Durch die Nutzung des Agenten muss der Verkäufer in der Regel nur minimale Änderungen an der Kommunikation vornehmen, bevor er sie versendet. Dadurch spart er Zeit, die er für zusätzliche Gelegenheiten verwenden kann.
Nächstes Szenario: Antworten Sie einem RFP-Agenten
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Was kommt als nächstes
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