Szenario

Analysieren Sie Kundeninteraktionen über den gesamten Verkaufszyklus hinweg anhand interner und öffentlicher Daten, um die besten nächsten Schritte zum Abschluss von Geschäften zu empfehlen.

1. Kundenziele analysieren

Verwenden Sie Copilot, um aktuelle E-Mail-Threads, frühere Besprechungsnotizen und öffentliche Informationen zu überprüfen, um die Ziele und Prioritäten des Kunden zu verstehen.​

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Nutzen: Bauen Sie ein umfassendes Verständnis auf dessen, was der Kunde erreichen möchte, was für die Ausarbeitung eines überzeugenden Angebots von entscheidender Bedeutung ist.

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Verstehen Sie das Wesentliche

Bitten Sie Copilot in Word, maßgeschneiderte Angebote zu erstellen, die mit den Zielen des Kunden und den aus der Analyse gewonnenen Erkenntnissen übereinstimmen.​

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Copilot in Word

Nutzen: Die gewonnenen Erkenntnisse nutzen Angebote zu erstellen, die hochgradig personalisiert sind und so die Wahrscheinlichkeit einer Annahme erhöhen.​

Bitten Sie Copilot, Ihnen basierend auf den Kundenzielen mehrere Optionen für die Vertragsbedingungen zu empfehlen, um den Vertragsabschluss zu beschleunigen.

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Nutzen: Deal-Bedingungen vorschlagen die für beide Seiten von Vorteil sind und sowohl die Kundenbedürfnisse als auch Ihre Geschäftsziele berücksichtigen.​

Nutzen Sie Copilot, um mögliche Verhandlungsszenarien zu erstellen und sich auf verschiedene Kundenreaktionen vorzubereiten.

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Nutzen: Führt zu besseren Ergebnissen indem Sie mögliche Einwände antizipieren und einplanen.​

Bitten Sie Copilot in Word, die Angebotsdetails zu verfeinern, für Klarheit zu sorgen und auf etwaige Bedenken des Kunden einzugehen.

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Copilot in Word

Nutzen: Stellen Sie sicher, dass das Angebot klar, umfassend und präsentationsbereit ist, wodurch das Risiko von Missverständnissen minimiert wird.​

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Verbessern Sie dieses Dokument

Verwenden Sie Copilot in Teams, um die letzte Verhandlungsphase zu unterstützen, indem Sie Gesprächsthemen vorschlagen und Aktionspunkte aufzeichnen. Verwenden Sie Transkripte früherer Telefongespräche auf Teams Phone.

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Copilot in Teams

Nutzen: Während der Endverhandlung unterstützt Copilot mit Aktuelle Einblickeund trägt dazu bei, das Geschäft zu günstigen Konditionen abzuschließen.

Testen Sie im Copilot-Labor: Schaffen Sie Klarheit

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.