Microsoft Szenariobibliothek Verkauf Trainingstool zur Gesprächssimulation

Verfügbar mit: Copilot Studio

Verkaufsszenario: Trainingstool zur Gesprächssimulation

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Szenario

Verwenden von KI-Agenten zum Erstellen eines Trainingstools zur Gesprächssimulation

Simulieren Sie KI-gestützte Verkaufsgespräche, die interaktives Training in Echtzeit bieten – Anpassung des Tons, Umgang mit Einwänden und Bereitstellung sofortigen Feedbacks.

1. Simuliert Kundengespräche

Der Agent erstellt Gespräche, die echte Kundeninteraktionen simulieren und dabei Faktoren wie Kundenrolle, Produkttyp, Kommunikationston und branchenspezifische Nuancen berücksichtigen.

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Copilot Studio-Agent

Der Agent spielt die Rolle des Kunden mit unterschiedlichem Ton, unterschiedlichen Einwänden und unterschiedlicher Komplexität.

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Copilot Studio-Agent

Bewertet die Wirksamkeit der Antworten des Verkäufers während des Gesprächs und gibt sofortiges Feedback zu seinem Ansatz, seiner Klarheit und seiner Fähigkeit, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.

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Copilot Studio-Agent

Bietet umsetzbare Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge und hilft Vertriebsteams, ihre Kommunikationsstrategien zu verfeinern und die Kundenbindung bei zukünftigen Interaktionen zu verbessern.

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Copilot Studio-Agent

Stellt Feedback zusammen und fasst es zusammen, wodurch klare Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung der Verkaufsleistung bereitgestellt werden.

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KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.