Verfügbar mit: Copilot Studio
Verkaufsszenario: Verkaufsgesprächstraining Agent
Szenario
Verwenden von KI-Agenten zum Erstellen eines Agenten für das Verkaufsgesprächstraining
Simulieren Sie KI-gestützte Verkaufsgespräche, die interaktives Training in Echtzeit bieten – Anpassung des Tons, Umgang mit Einwänden und Bereitstellung sofortigen Feedbacks.
1. Simulierte Kundengespräche
Der Verkäufer übt Gespräche, die echte Kundeninteraktionen simulieren und dabei Faktoren wie Kundenrolle, Produkttyp, Kommunikationston und branchenspezifische Nuancen berücksichtigen.
KI-Agent
Vorteil: Der Agent kann das Gespräch anpassen, um Themen zu verstärken oder zu komplexeren Szenarien überzugehen und so die Schulungszeit effektiv zu nutzen.
2. Geben Sie Feedback und Empfehlungen
Der Agent beurteilt die Wirksamkeit der Antworten des Verkäufers während des Gesprächs und gibt unmittelbares Feedback zu dessen Ansatz, Klarheit und Fähigkeit, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.
KI-Agent
Vorteil: Bietet umsetzbare Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge und hilft Vertriebsteams, ihre Kommunikationsstrategien zu verfeinern und die Kundenbindung bei zukünftigen Interaktionen zu verbessern.
3. Manager-Reporting
Der Agent sammelt und fasst Feedback zusammen und bietet klare Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen zur Verbesserung der Verkaufsleistung.
KI-Agent
Nutzen: Führungskräfte erhalten klares Feedback zu Verbesserungspotenzialen für zukünftige Schulungen.
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
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