Microsoft Szenariobibliothek Einzelhandel Verbessern Sie den Betrieb Ihrer Einzelhandelsgeschäfte

Verfügbar mit: Copilot Studio

Einzelhandelsszenario: Verbessern Sie den Betrieb Ihrer Einzelhandelsgeschäfte

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Szenario

Verwenden Sie KI, um Informationen an die Geschäfte zu übermitteln und so den Kundenservice und die Geschäftsabläufe zu verbessern.

Informationen zur Implementierung: Copilot Studio Store Operations Agent

1. Produktinformationen für Kunden finden

Bitten Sie den Copilot-Vertreter, Produktspezifikationen zu finden. Copilot bezieht Informationen aus der Dokumentation des angegebenen Geschäfts.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Schnell finden genau Antworten auf Kundenfragen im Arbeitsablauf.

Über Copilot können Mitarbeiter in Echtzeit auf die für sie relevanten Details aus dem Auftragsmanagementsystem zugreifen und schnell Antworten geben.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Sparen Sie wertvolle Zeit bei der Suche nach Information über verschiedene Anwendungen hinweg.

Nachdem Sie dem Kunden geholfen haben, überprüfen Sie die erforderlichen täglichen Aufgaben. Erstellen Sie Aufgaben und weisen Sie sie Kollegen zu, damit diese sofort erledigt werden können.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Fördern Sie eine effiziente Problemlösung mit einfacher Aufgabenerstellung und Zuweisung an Mitarbeiter oder Funktionsgruppen innerhalb der Filiale.

Fragen Sie Copilot, was zu tun ist, wenn beim Einrichten des Werbedisplays beschädigte Hardware entdeckt wird. Planen Sie ganz einfach ein Wartungsticket, indem Sie eine neue Aufgabe erstellen und zuweisen.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Sparen Sie Zeit beim Wechseln von Anwendungen und verwalten Sie Ihre Vorfälle über eine einzige Schnittstelle in natürlicher Sprache.

Verwenden Sie Copilot, um schnell aktuelle Geschäftsrichtlinien und -verfahren für die Abwicklung Ihrer Betriebsaktivitäten zu finden.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Fühlen Sie sich sicher und informiert über Unternehmensrichtlinien und -verfahren – Reduzierung von Stress und Verletzlichkeit während kritischer Einarbeitungs- und Weiterbildungsphasen.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Verbessern Sie die durchschnittlichen Margen durch besseres Kosten-, Rabatt- und Preismanagement.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie mit Forschungs-, Analyse- und Personalisierungsfunktionen dafür, dass Ihr Marketingbudget effizient genutzt wird. So erreichen Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihres Einkaufsprozesses.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot die Fluktuationsrate von Mitarbeitern senken kann

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Schichtplanung und optimieren Sie gleichzeitig den Besetzungsbedarf. Steigern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter durch verbesserte Kommunikation und vereinfachte Planänderungen.
Verbessern Sie die Qualität interner Materialien und Prozesse
  • Verbessern Sie die Stellenbeschreibungen, um die Rollen klarer zu gestalten
  • Verbessern Sie Unternehmensbesprechungen durch Zusammenfassungen und Rückblicke
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Unterstützen Sie Kunden beim Übergang vom „Stöbern“ zum „Kaufen“ mit personalisierten Einkaufserlebnissen, die den Kontext berücksichtigen, um das perfekte Produkt zu finden, mit gezielten Marketingkampagnen, die die Wirkung Ihrer Marketingausgaben maximieren, und mit hilfreichen Antworten, die jeder Ladenmitarbeiter in der Tasche hat.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Optimieren Sie Prozesse, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, von der Analyse mehrerer Datenquellen, um zu verstehen, welche Produkte auf Lager sein sollten, über die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit bis hin zur Beantwortung von Kundenfragen im Geschäft.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie für eine Echtzeitüberwachung von Verkäufen, Lagerbeständen, Kundenfeedback und Mitarbeiterleistung an verschiedenen Standorten und/oder Kanälen, indem Sie Daten aus verschiedenen Quellen nutzen, um schnell umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Verbessern Sie die Zielausrichtung
  • Aktuellen Produktmix analysieren
    und Cross-Selling-Erfolg

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.