Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot Chat und Copilot Studio
Einzelhandelsszenario: Unterstützung der Filialmitarbeiter
Szenario
Einzelhändler können KI auf die Aktivitäten von Filialmitarbeitern anwenden, um die Effizienz, die Arbeitszufriedenheit und das Geschäftswachstum zu steigern.
Kundenreferenz: CP AXTRA steigert die Effizienz und optimiert den Kundenservice
Bitten Sie Copilot, die Produktspezifikationen basierend auf den bereitgestellten Produkt-/Modellinformationen abzurufen.
Microsoft 365 Copilot-Chat1
Vorteil: Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern, Produktinformationen einfach auf der Website des Herstellers zu finden.
Rufen Sie den Regalstandort und den spezifischen Gang ab, in dem sich das Produkt befindet.
Copilot Studio-Agent
Vorteil: Hilft den Verkäufern, den genauen Standort zu finden und spart so Zeit bei der Suche nach einem Produkt.
Ein Vertriebsmitarbeiter kann dem Kunden helfen, indem er mithilfe von Copilot die Rückgaberichtlinien des Unternehmens für die betreffenden Produkte abruft.
Microsoft 365 Copilot-Chat1
Vorteil: Steigert die Kundenzufriedenheit, indem Kunden über die Rückgabebedingungen für das Produkt informiert werden.
Copilot identifiziert Artikel, die der Verkaufsmitarbeiter basierend auf der Altersgruppe des Kunden, den Produktpräferenzen usw. vorschlagen kann.
Microsoft 365 Copilot-Chat1
Nutzen: Steigert die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Produktvorschläge.
Der Vertriebsmitarbeiter fordert Copilot auf, ähnliche Artikel vorzuschlagen, die die aktuelle Bestellung ergänzen würden.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Hilft Verkäufern beim Bündeln von Produkten, die Kunden wahrscheinlich kaufen werden, und erhöht so den Bestellwert.
Nächstes Szenario: Unterstützung der Filialleiter Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Was kommt als nächstes
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