Microsoft Szenariobibliothek Informationstechnologie Maschinenkonfigurationsagent

Verfügbar mit: Copilot Studio

Informationstechnologie-Szenario: Maschinenkonfigurationsagent

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Szenario

Verwenden von AI Agents zum Erstellen eines Maschinenkonfigurationsagenten

Automatisches Scannen und Vorschlagen von Optimierungsmaßnahmen für Endbenutzergeräte und Cloud-Verbindungen hinsichtlich Leistung, Sicherheit und Compliance.

1. Echtzeit-Scannen von Geräten und Infrastruktur

Scannt Endbenutzergeräte, Betriebssysteme, Netzwerke und Cloud-Infrastrukturen in Echtzeit auf Hardware-, Software- und Konfigurationsprobleme.

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Copilot Studio-Agent

Erkennt Probleme frühzeitig durch kontinuierliches Scannen der Integrität von Hardware und Infrastruktur.

Identifiziert automatisch veraltete Treiber, Betriebssystemversionen, Softwarekonflikte, Fehlkonfigurationen und Sicherheitslücken.

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Copilot Studio-Agent

Beschleunigt die Fehlerbehebung durch automatische Erkennung veralteter Software und Fehlkonfigurationen.

Kennzeichnet Leistungsengpässe, Probleme bei der Ressourcenauslastung, Netzwerklatenz und Verbindungsprobleme.

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Copilot Studio-Agent

Deckt versteckte Engpässe und Verbindungsprobleme auf, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken.

Schlägt Konfigurationsoptimierungen und potenzielle Möglichkeiten zur Kosteneinsparung vor.

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Copilot Studio-Agent

Verbessert die Geräteeffizienz und reduziert den IT-Aufwand durch intelligente Konfigurationseinblicke.

Überwacht und analysiert Leistungsmetriken, nicht autorisierte Änderungen und Sicherheitsbedrohungen, um Compliance und Sicherheit zu gewährleisten.

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Copilot Studio-Agent

Gewährleistet die Systemintegrität durch 24/7-Überwachung auf unbefugte Änderungen oder Bedrohungen.

Sendet Warnungen und kontextbezogene Benachrichtigungen in Echtzeit.

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Copilot Studio-Agent

Hält IT-Teams in Echtzeit auf dem Laufenden und minimiert so Ausfallzeiten und Verzögerungen bei der Problemlösung.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.

2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.

3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.