Szenarien

Transformation von Informationstechnologieprozessen

Sicherheit und Compliance

Manuelle Prozesse können zu einer Erhöhung der MTTR und einem zusätzlichen Verstoßrisiko führen.

Führen Sie eine Multi-Cloud-Schwachstellenauswirkungsanalyse durch

Erhalten Sie Unterstützung bei der Bewertung der Auswirkungen auf Schwachstellen in allen Cloud-Lösungen.

Verfügbar mit: Sicherheit Copilot und Microsoft Defender External Attack Surface Management

Führen Sie eine Schwachstellenauswirkungsanalyse durch

Holen Sie sich Unterstützung bei der Beurteilung der Auswirkungen auf Schwachstellen.

Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit

Führen Sie eine Sicherheitsskriptanalyse durch

Holen Sie sich Unterstützung bei der Skriptanalyse

Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit

Führen Sie eine Untersuchung von Sicherheitsvorfällen durch

Erhalten Sie hilfreiche Anleitungen für Sicherheitsuntersuchungen

Verfügbar mit: Copilot für Sicherheit

Anleitung zum Netzwerk-Upgrade-Skript

Generieren Sie Code, um Vorgänge und Upgrades zu beschleunigen.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Geräte- und App-Verwaltung

Manuelle Prozesse zur Geräte- und App-Verwaltung können zu Ineffizienzen und Ausfallzeiten für Endbenutzer führen, was insgesamt eine verringerte Produktivität bedeutet.

Lizenzzuteilung und -nutzung

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Geräten und Apps.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio

Verwalten der Geräteintegrität

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Geräten und Apps.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio

Erstellen Sie Analysen in Fabric

Vereinfachen Sie die Erstellung von Datenbankanalysen

Verfügbar mit: Azure AI Foundry und Power BI

Verwalten von Anwendungsinstallationen

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Installationen, um Ausfallzeiten zu reduzieren.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot für Sicherheit

Technologiestrategie aktualisieren

Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Erstellen Sie ein Produktstrategiedokument

Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Allgemeine IT-Eingabeaufforderungen

Verbessern Sie den gesamten IT-Betrieb.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot-Chat

Eine neue IT-Lösung evaluieren und erwerben

Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Änderungsmanagement

Viele Unternehmen leiden unter der Unterauslastung von Anwendungen und einem fehlenden ROI, weil die Benutzer diese nicht kennen oder nicht in deren Verwendung geschult sind.

Unterstützte Gerätebeschaffung

App für den Geräteaustausch im Selbstbedienungsprozess entwickeln

Verfügbar mit: Copilot Studio

Onboarding und Schulung neuer Benutzer

Beschleunigen Sie die Produktivität durch Planung und Inhalte.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Gesundheit des technischen Engagements

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation mit den Benutzern.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Erstellen Sie einen Projektplan

Beschleunigen Sie den Betrieb durch bessere Planung von den Anforderungen bis zur Unterstützung.

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Serviceschalter

Fehlende Self-Service-Optionen und langsame Reaktionszeiten können zu höheren Kosten und zusätzlichen Ausfallzeiten für Benutzer führen.

IT-Helpdesk-Agent

Nutzen Sie einen Agenten, um IT-Fragen der Mitarbeiter zu beantworten.

Verfügbar mit: Copilot Chat und Copilot Studio

Ausfall der Benutzerkommunikation

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation mit den Benutzern.

Verfügbar mit: Copilot for Microsoft 365

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.