Verfügbar mit: Copilot Studio
Kundenservice-Szenario: Personalisierter Cross-Selling-/Upselling-Agent
Szenario
Verwenden von KI-Agenten zum Erstellen eines personalisierten Cross-Selling-/Upselling-Agenten
Identifizieren Sie automatisch Kundenpräferenzen/-muster und liefern Sie dem menschlichen agents hyperpersonalisierte Upselling-/Cross-Selling-Empfehlungen.
Sammelt und konsolidiert den Kundeninteraktions- und Transaktionsverlauf aus dem CRM.

Copilot Studio-Agent
Vereint die Interaktions- und Kaufhistorie an einem Ort, um agents eine vollständige Kundenansicht zu bieten.
Überwacht und analysiert kontinuierlich historische Kundendaten.

Copilot Studio-Agent
Deckt Trends und Verhaltensmuster auf, indem Kundendaten im Laufe der Zeit kontinuierlich analysiert werden.
Identifiziert Muster und Auslöser für potenzielle Upselling-/Cross-Selling-Möglichkeiten.

Copilot Studio-Agent
Erkennt Kaufsignale und Möglichkeiten für personalisierte Upselling- oder Cross-Selling-Aktivitäten.
Generiert kontextbezogene Verkaufsempfehlungen für menschliches agents basierend auf der Kundenpersönlichkeit, dem Kaufverlauf und historischen Bedürfnissen usw.

Copilot Studio-Agent
Liefert maßgeschneiderte Produktvorschläge basierend auf individuellen Vorlieben, Bedürfnissen und der Reisephase.
Leitet warme oder qualifizierte Leads zur weiteren Nachverfolgung an das Vertriebsteam weiter.

Copilot Studio-Agent
Leitet qualifizierte Leads im richtigen Moment in den Verkauf weiter, um die Konvertierungsgeschwindigkeit und -genauigkeit zu verbessern.
Verfolgt die Ergebnisse der Agenten.

Copilot Studio-Agent
Misst die Effektivität der Aktionen der Agenten, um zukünftige Verkaufsstrategien zu verfeinern.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
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